Wezwanie za parkowanie – co warto wiedzieć

✅ Wezwanie do zapłaty od prywatnej firmy parkingowej nie jest mandatem, lecz opłatą umowną wynikającą z regulaminu parkingu.

✅ Opłata może być naliczona tylko wtedy, gdy parking był prawidłowo oznakowany, a kierowca miał realną możliwość zapoznania się z zasadami.

✅ Brak biletu nie zawsze oznacza winę kierowcy, szczególnie gdy parkomat nie działa albo system popełnił błąd.

✅ Prywatny operator parkingu nie może prowadzić egzekucji ani straszyć komornikiem bez wyroku sądu.

✅ Każdą wątpliwą opłatę można reklamować w dowolnej formie, a brak odpowiedzi w ciągu 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

✅ UOKiK stoi po stronie kierowców i uznaje nieuczciwe praktyki operatorów parkingów za naruszenie praw konsumentów.

Parkowanie pod sklepem – to nie zawsze mandat

Parkingi przy sklepach i galeriach handlowych są dziś coraz częściej obsługiwane przez prywatne firmy. Wielu kierowców po zwykłych zakupach znajduje za wycieraczką lub w skrzynce pocztowej wezwanie do zapłaty i odruchowo traktuje je jak mandat, z którym nie da się dyskutować. W rzeczywistości wygląda to inaczej, niż mogłoby się wydawać.

Opłata umowna, a nie kara administracyjna

Opłaty za parkowanie pod sklepami nie są mandatami w rozumieniu prawa. To opłaty umowne, które wynikają z regulaminu parkingu. Do zawarcia takiej umowy dochodzi w momencie wjazdu na parking, ale tylko wtedy, gdy kierowca miał realną możliwość zapoznania się z obowiązującymi zasadami. Jeśli tej możliwości nie było, sama podstawa do naliczenia opłaty może być wątpliwa.

Dlaczego regulamin ma kluczowe znaczenie

Zasady parkowania powinny być jasno i czytelnie przedstawione już przy wjeździe, tak aby kierowca mógł je poznać, zanim zdecyduje się zaparkować. Dotyczy to między innymi maksymalnego czasu postoju, obowiązku pobrania biletu lub rejestracji numeru rejestracyjnego, wysokości opłaty dodatkowej oraz danych administratora parkingu. Jeżeli tablice są małe, nieczytelne, zasłonięte albo ustawione dopiero na terenie parkingu, można skutecznie kwestionować zasadność naliczonej opłaty. Brak rzetelnej informacji może oznaczać, że umowa w ogóle nie została zawarta.

Wezwanie do zapłaty to nie decyzja urzędu

Wezwanie wystawione przez prywatną firmę parkingową nie jest decyzją administracyjną. Nie daje podstaw do natychmiastowej egzekucji ani działań komorniczych. Jeżeli operator chce dochodzić zapłaty, musi przedstawić swoje argumenty w sądzie  i tam je udowodnić. Co istotne, straszenie automatyczną windykacją lub egzekucją było już wielokrotnie uznawane przez UOKiK za praktykę wprowadzającą konsumentów w błąd.

Brak biletu nie zawsze oznacza winę kierowcy

Na wielu parkingach obowiązuje darmowy czas postoju, ale tylko pod warunkiem pobrania biletu albo wpisania numeru rejestracyjnego w terminalu. Problemy pojawiają się wtedy, gdy parkomat nie działa, bilet spadnie z deski rozdzielczej albo system nieprawidłowo zapisze numer pojazdu. W takich sytuacjach warto zachować paragon ze sklepu i zrobić zdjęcie parkomatu lub regulaminu. Bardzo często to wystarcza, aby skutecznie złożyć reklamację.

Czy każdą opłatę trzeba zapłacić

Nie każda opłata jest zasadna. Operator powinien być w stanie wykazać, że parking był prawidłowo oznakowany, doszło do faktycznego naruszenia regulaminu i istnieje odpowiednia dokumentacja, na przykład zdjęcia potwierdzające czas postoju. Jeżeli któregoś z tych elementów brakuje, kierowca ma prawo odmówić zapłaty i złożyć reklamację.

Reklamacja – masz do niej pełne prawo

Reklamacja ma charakter cywilny i nie musi być składana wyłącznie przez formularz internetowy. Można wysłać ją mailem, listownie albo złożyć osobiście. Przedsiębiorca ma czternaście dni na udzielenie odpowiedzi, a brak reakcji w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Wystarczy krótko opisać sytuację i dołączyć dostępne dowody, takie jak paragon, zdjęcia oznaczeń parkingu czy bilet.

UOKiK po stronie kierowców

Stanowisko UOKiK w takich sprawach jest jednoznaczne. W 2024 roku prezes urzędu zobowiązał operatora WEIP do zwrotu niesłusznie pobranych opłat, ponieważ firma nakładała kary mimo ważnych biletów, odrzucała reklamacje i straszyła klientów kosztami windykacji. Podobne działania zostały zakwestionowane także wobec innych operatorów, w tym APCOA. UOKiK wyraźnie wskazuje, że reklamacja może mieć dowolną formę, konsument nie może być wprowadzany w błąd, a grożenie windykacją bez wyroku sądu jest nieuczciwe.

Masz podobny problem?

Jeżeli otrzymałeś wezwanie do zapłaty za parkowanie pod sklepem i nie masz pewności, czy jest ono zasadne, warto skonsultować swoją sytuację przed dokonaniem płatności. Analiza dokumentów i okoliczności często pozwala ocenić, czy opłata rzeczywiście powinna zostać zapłacona i jakie dalsze kroki można podjąć.

Agata Kot

ul. Porcelanowa 23, 40-246 Katowice

biuro@lawcity.pl

509 800 313

Fundacja Europejski Instytut Ochrony Prawa

KRS:   0001167431

NIP:  9542886878

Numer rachunku bankowego: