509 800 313 biuro@lawcity.pl Porcelanowa 23, Katowice

Dla osób prywatnych · Law City Katowice

Niewykonana lub wadliwie wykonana umowa — pomoc prawna

Reklamacja, odstąpienie od umowy, dochodzenie zwrotu pieniędzy lub odszkodowania · Katowice i okolice, spotkanie na miejscu lub online

Zapłaciłeś, a druga strona nie wywiązała się z umowy? Pomagamy dochodzić swoich praw — reklamacja, odstąpienie, zwrot pieniędzy lub odszkodowanie. Najpierw sprawdzamy dokumenty i uczciwie mówimy o szansach.

Z czym pomagamy, gdy umowa nie została wykonana?

Pomagamy, gdy kupujesz mieszkanie lub dom od dewelopera, a coś idzie nie tak: lokal ma wady, odbiór się opóźnia albo umowa deweloperska i prospekt informacyjny budzą Twoje wątpliwości. Przeglądamy dokumenty, tłumaczymy prostym językiem, na co zwrócić uwagę przy odbiorze i jak zgłosić usterki w protokole, a także wspieramy Cię w sporach z wykonawcą lub ekipą remontową przy wadliwych lub opóźnionych pracach. Wyjaśniamy, kiedy możesz żądać naprawy, obniżenia ceny, kary umownej lub odszkodowania, przygotowujemy pisma i reprezentujemy Cię w rozmowach oraz przed sądem, a po analizie dokumentów uczciwie mówimy, jakie widzimy szanse, ryzyka i koszty”.

W czym konkretnie pomagamy

  • Towar niezgodny z umową
  • Niewykonana lub wadliwa usługa
  • Rękojmia i gwarancja
  • Odstąpienie od umowy
  • Dochodzenie zwrotu pieniędzy lub odszkodowania

Najczęstsze pytania

Reklamacja, rękojmia czy gwarancja — czym to się różni?
Gdy konsument kupuje towar u przedsiębiorcy, podstawą reklamacji jest dziś brak zgodności towaru z umową (ustawa o prawach konsumenta, art. 43a i następne, obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.). To odpowiedzialność sprzedawcy wynikająca wprost z przepisów. Gwarancja to dodatkowe, dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy, a jej zakres określa karta gwarancyjna. Rękojmia z Kodeksu cywilnego ma natomiast znaczenie m.in. przy zakupie nieruchomości, umowach o dzieło czy w obrocie między przedsiębiorcami. Po przejrzeniu Twoich dokumentów wyjaśniamy, na którą podstawę najlepiej się powołać.
Ile mam czasu na reklamację i dochodzenie roszczeń?
Przy reklamacji towaru kupionego u przedsiębiorcy sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, a przez ten czas działa domniemanie, że niezgodność istniała już przy zakupie. Samo roszczenie przedawnia się natomiast na ogólnych zasadach z Kodeksu cywilnego. Inne terminy biegną przy rękojmi, gwarancji czy odszkodowaniu, dlatego warto nie zwlekać. Na początku sprawy ustalamy, jakie terminy Cię obowiązują, żeby ich nie przekroczyć.
Ile trwa taka sprawa i jakie są szanse oraz ryzyka?
Wiele spraw udaje się zamknąć na etapie pisma reklamacyjnego lub negocjacji, bez sądu — to zwykle najszybsza droga. Jeśli druga strona nie reaguje, pozostaje droga sądowa, a jej czas zależy od sądu i stopnia skomplikowania sprawy — na to nie mamy wpływu. Nie obiecujemy z góry wyniku, bo o roszczeniu ostatecznie rozstrzyga sąd. Po analizie dokumentów rzetelnie tłumaczymy, jakie widzimy szanse i ryzyka, w tym koszty postępowania.